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古雄街道宋都南郡北区居民反映板桥河上坡步行道两盏路灯不亮，居民晚上散步、跑步人很多，加之有小孩及电动车通过，从安全角度出发，希望尽快修复。接到反馈后，大方社区第一时间核实情况，12345办单人员对诉求人反映的路灯故障问题，坚持“马上就办、真抓实干”的原则，由社区直接出资购买了新灯，并联系施工队，及时修复了路灯，保障居民们的出行安全。

金地八期4栋一位79岁独居老人通过12345政务热线，反映电扇坏了，行动不便、听力不好、沟通不畅无法联系维修人员。大方社区工作人员联系物业，当天下午就购买好新的电扇给老人送去。到老人家里后发现整个屋子都堆放了纸盒，居住环境堪忧，为防止发生安全问题，社区联系了居家养老服务人员处理，并安排每周上门探访。古雄街道把12345政务热线作为知民情、解民忧、聚民心的重要抓手融入群众，提升服务质效。古宣